Bij onze service staat persoonlijk contact en kwaliteit voorop.
Een klik met onze klanten vinden we minstens zo belangrijk als de kwaliteit van onze software. Daarom zorgen we dat je altijd snel en persoonlijk geholpen wordt. Geen eindeloze wachtrijen of onpersoonlijke chatbot, maar direct contact met iemand die je écht verder helpt.
ClockWise heeft...
Meer dan 20 jaar ervaring
Meer dan 20 jaar ervaring
ClockWise bestaat sinds 2003 en is groot geworden in urenregistratie en projectmanagement voor onder andere de bouw, R&D, IT en consultancy. Dankzij die jarenlange ervaring weten we precies waar organisaties in deze sectoren tegenaan lopen en hoe we ze het beste kunnen helpen.
Onze beloftes
Wat we zeggen, doen we
Direct bereikbaar
Bij ClockWise geloven we dat goede service begint bij goed luisteren. Bel je ons? Dan nemen we gewoon op. Ons supportteam staat elke werkdag voor je klaar om je vragen te beantwoorden, mee te denken over ingewikkelde situaties of je te helpen als je even vastloopt.
Service Level Agreement (SLA)
Om je zekerheid te bieden, hebben we een duidelijke SLA (Service Level Agreement). Hierin beloven we dat we problemen met de applicatie binnen 24 uur oppakken en oplossen. Zo kun je zorgeloos doorwerken, met de zekerheid dat je software altijd meedraait.
ISAE 3402 SOC 1 Rapport
Om te garanderen dat alle gegevens van jouw organisatie veilig zijn, heeft ClockWise de ISAE 3402 SOC 1 rapport certificering. Dit betekent dat we voldoen aan strenge eisen op het gebied van informatiebeveiliging, zodat jij erop kunt vertrouwen dat je data bij ons in veilige handen is.
Servicedesk die meedenkt
Onze servicedesk doet meer dan alleen vragen beantwoorden. We denken actief met je mee, zoeken samen naar oplossingen en nemen de tijd om je goed op weg te helpen. Zo zorgen we dat je niet alleen geholpen wordt, maar ook echt verder kunt.
Implementatiebegeleiding
Onze service is intuïtief, waardoor een grote implementatie vaak niet nodig is. We houden het zo simpel mogelijk, maar zodra je klaar bent om het systeem te gebruiken, staan wij klaar met implementatiebegeleiding. We zorgen dat beheerders precies begrijpen hoe ze het meeste uit ClockWise kunnen halen en dat iedereen makkelijk met het systeem aan de slag kan. Zo start je soepel en efficiënt, zonder gedoe.
Slimme koppelingen voor meer gemak
ClockWise maakt je werk makkelijker door slimme koppelingen met de systemen die je dagelijks gebruikt. Voor je financiële administratie koppelen we moeiteloos met Exact Online, Twinfield, Unit4, Yuki, SnelStart en AFAS. Voor rapportages en analyses kun je direct data ophalen in Excel, Qlik of Power BI. Daarnaast bieden we batchkoppelingen en Single Sign-On, zodat jouw processen soepel, efficiënt en veilig verlopen.
Jij focust op je project
Wij doen de rest
Focus
Met ClockWise kun jij je volledig richten op je projecten, terwijl wij zorgen dat de software soepel draait. Geen zorgen over administratie, technische hobbels of ingewikkelde processen. Hulp of advies nodig? Onze servicedesk staat graag voor je klaar. Zo bespaar je tijd, houd je overzicht en kun je met een gerust hart werken aan wat écht belangrijk is: het succes van jouw projecten.
